绍兴古城,名人真是非常多。一进入城区,一种古朴的味道便迎面扑来。车子经过一片湖水之后,我们就看到了绍兴市新三角汽车销售服务有限公司。
新三角汽车的外面是一块很大的空地,雪铁龙的标志牌高高地矗立在旁。走进展厅,我第一次留心到销售顾问的领带,而在其它品牌的4S店却丝毫没有留意过,这红色和雪铁龙的标志真是太引人注意了。展厅是长长的空间设计,一溜儿排开的展车看上去很有气势。当我去维修车间拍照的时候,一名正在修车的服务人员跟我说:“小姐,这里不能拍照的。如果要拍照,请您跟我们领导说。”虽然我心里有些郁闷,但是想想一个维修人员都能这么自觉,这样认真负责,而我没有打过招呼就来拍照实在是有点不应该。

在绍兴,新三角汽车是唯一的雪铁龙4S店,那么在销量新三角汽车上是否有优势呢?答案是有的。2007年,新三角在雪铁龙的浙江经销商中,销量是第一的。销量第一意味着比别人付出更多努力,意味着新三角自身的不懈追求,这些都可以从新三交的工作态度中看出来。很少人听过两毛钱的承诺吧?两毛钱,是客户一个电话的价格。客户付出两毛钱,而新三角则付出完美的工作。说他们的工作是完美的,这一点也不过分。据新三角工作人员介绍,雪铁龙车主自己只要做两件事,那就是开车与加汽油,其它事情都由新三角来搞定。“除去这两件事情以外,其它都是我们来做,因为我们也不允许客户自己去做。为什么呢?因为我们有很专业的养护维修人员,而客户在这一方面都没有我们内行。”

很多地方都有车友会,绍兴自然也有很多,而新三角汽车的车友会在绍兴影响力不可小觑。新三角的陈经理这样跟我介绍他们的车友会,“我们非常注重车友会这一块,举办的活动也是非常频繁的。我们就希望买了雪铁龙以后就像进入一个大家庭一样,心理很踏实。”注重车友会,也是新三角在绍兴地区如此受欢迎的另一个原因吧!

销售团队是一家4S店非常重要的一部分,业绩来自于每位销售顾问的努力。在此不能不提的是,新三角汽车的工奖体系非常优越。如果没有完善的工奖体系,那么一个再好的销售顾问也不会挥发出他最大的价值。新三角充分认识到了这一点,也极好地利用了这一点。销量来自每位员工,而员工的积极性来自公司的工奖体系。

新三角汽车在绍兴成立的时间也只是短短的一年多时间,而在这一年多时间里,就能超越浙江省那么多雪铁龙的4S店,这不能不说是一个奇迹,而在奇迹的背后则是更多的汗水与思考。竞争是一直都存在,绍兴地区虽然只此一家雪铁龙4S店,但是同档次的品牌却有很多。陈总说他们一直给自己设立要赶超的目标,去年他们的第一个目标是赶上东风标致在绍兴地区的销量,第二个目标是赶上在绍兴的东南汽车。
虽然销量是第一的,但总存在一些需要完善的地方。新三角的工作人员说他们2008年的发展会更好,因为他们在不断完善自己,而且在今年,也将有两个新车上市。相信到时候的新三角不仅能保持高销量,而且在各方面都将比现在做得更好。
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