建最好的客户休息室,只为了给你家的感觉
车空间   2008-4-23 13:21:03  来源:车空间 鲍权清

 

一汽马自达台州运通博阳4S店给我的第一感觉是崭新得很豪华。它的豪华不是如雷克萨斯一般的富丽堂皇,也不是如广汽丰田的卓然大气,而是一种日式的简约华丽。据说台州运通博阳店是一汽马自达4S店中全国最大的一家,看来所传非虚了。


我们到台州运通博阳店还是一大早,原以为会门可罗雀的早晨却是门庭若市。不知道是台州人民喜欢成群结队来看车还是运通博阳店生意真的是如此红火?台州运通博阳店去年销量为1000台,今年的目标则要比去年多两百。前段时间刚上市的马3两厢也很受关注,定单已经有10多辆了。


销量需要团队的共同努力,而台州运通博阳店对待员工与车主都是想得很周到的,设备齐全的员工宿舍,宿舍楼前的篮球场,客户休息室旁边的乒乓球台。从大处到小处的人文关怀,让人欣赏。运通博阳店客户休息室第一眼感觉是惊艳,似乎很久都没见到过这么好的休息室了。工作人员颇为自豪地说,他们的客户休息室经常被厂家拿来当做标准和典范呢!建这么好的客户休息室,很多4S店觉得不值,但是运通博阳店却觉得很值。有一名销售顾问这么跟我说,“客户休息室体现了4S店的服务,而我们就是想给客户一种家的感觉。”的确,在桌上有象棋军旗可以打发时间,在书架上有许多除了汽车之外的书可以读。如果你喜欢茶道,那么尽可以利用汽车维修的那段时间好好来玩玩,休息室里连这个都为你准备好了。


销售顾问讲解车也是极为专业的,公司定时组织培训,新人考核上岗,制度化的流程让顾客放心。有一句话是一名销售顾问的座右铭,“不管车主是否懂车,我都会认真讲解。”来店看来的车主不会完全不懂车,但基本上都只是略懂皮毛。只有抱着这种认真态度的销售顾问,才真正值得车主信任。


据说台州运通博阳店的员工之间都是很有感情的,部门与部门之间经常一起组织旅游。相信只有在一个和气的工作氛围里,车主才能享受到最好的服务。说到服务,车友会与自驾游办得如何是一大考验。运通博阳店组织的自驾游车辆数基本在17-20辆左右,一个不小的数字里是运通博阳人的无数努力与马自达车主的惬意。


离开运通博阳店时,还有些怀念客户休息室的咖啡与小汽水。多种选饮料任你挑的滋味,下着象棋等待车修好的感觉,高配置的电脑随意上网的愉悦。这种服务虽然很多店都有,但并不都能感受关于家的感觉的。

 

<< < 1 > >> 

责任编辑: 鲍权清
关键字:
相关新闻: