车空间的客服团队，从成立到现在，每一位成员都秉承用心、热心、诚心、知心、耐心的准则，为消费者提供零距离全方位的贴心服务，得到了消费者的交口称赞。仅从去年8月到12月，就处理咨询电话45000个，让广大准车主们以最快的速度买到了实惠的爱车。

温州平阳的朱先生提起车空间的客服就赞不绝口。2007年12月，温先生打电话到客服咨询锐志2.5特别天窗版的相关信息，客服人员非常详细的向他介绍了目前的优惠状况，并推荐了瑞安信维4S店。瑞安信维是我们网站的合作会员，听到是车空间推荐的客户，立即指定了最优秀的销售顾问为朱先生服务，在价格上也给予最大优惠。

台州林先生的明锐斯柯达也是通过客服部的推荐，在台州讯通成交的，在后来的例行回访中，林先生投诉说车刚买来2个礼拜，车门就松动了，要求经销商给换一辆新车。听到这个消息，我们的客服人员及时跟经销商进行了沟通，经销商首先表示会立即登门对客户进行拜访，了解车的情况，但同时表示因为车已上牌，所以换车是不可能。不过他们会尽力满足客户的要求，给客户一个满意的答复。最后在客服的协调下，林先生得到了满意的服务。

我们的客服人员说：“其实客户打电话来说遇到问题，我们比他们还着急！顾不上吃饭也要先为他们解决问题。”

正是由于客服们这种“想客户之所想，急客户之所急”的精神，才成就了车空间客服100%的客户满意度，哪怕是怒气冲冲而来，也能够高兴满意而去。江苏徐州的楚先生就是一个例子。

11月中旬，客服部接到了楚先生的电话，电话一接通，楚先生就怒气冲冲地大声质问起来，他说工作人员帮忙联系的4S店说自己是外地人，不能在宁波买车。原来在前一天，楚先生就拨打了服务热线，要为他们驻舟山的部队买一款别克GL8的商务车，询问了目前的价格优惠幅度，并让客服推荐宁波当地的4S店。接到电话后，客服部立即联系了宁波的别克4S店为楚先生提供服务。面对怒气冲冲的楚先生，客服人员首先耐心的解释了汽车销售的区域限制问题，然后又及时的跟宁波4S店进行了沟通，说明了下客户的具体情况。客户是徐州人，但客户所在的部队在舟山，有舟山当地的军官证。宁波4S店表示立即安排销售顾问跟客户联系。两天以后，4008客服座席又一次接到客户电话，客户表示已经确定在宁波这家4S店购车，但是对付款方式存在疑虑。该店的一个销售顾问要求客户把订金打入一个指定私人帐号。客户请求我们对这家店的销售顾问进行确认。我们在和该店的相关负责人联系后确定，这个销售顾问是真实的，付款方式也是合理的程序。客户终于放下心来，对客服人员表达了由衷的感谢。

在车空间的客服部，每一天都有这样的故事发生，这些年轻的姑娘用耐心细致的服务传递真情，随时欢迎您的来电！