很多汽车经销商不重视汽车网络营销,其实是因为不了解网络,也不了解汽车网站如何营销。但是日前,宁波利达海马的经销商就为他们做了一次榜样——不了解,可以通过体验来了解。 9号上午,车空间的客服陈素娟照例打开电脑,对在车空间留下购车意向的客户一一回访。其中,有一位钟先生在8号下午留下了讯息,表示想购买福美来2代GLX 1.6手动舒适版。根据客服部订单回访的流程,陈素娟先查询了他的手机号归属地是宁波。由于海马汽车在宁波地区有2家销售店:一家为宁波利达销售服务店,一家为慈溪市恒升汽车销售服务店,为了让客户就近购买到这款车,陈素娟立即致电陈先生,询问客户是宁波市人还是慈溪人,还有什么要求。钟先生询问,这是为什么?陈素娟详细地为钟先生解释了销售区域限制政策,钟先生回答,他是宁波人。陈素娟表示立即通知宁波利达,让其销售经理指派优秀销售顾问跟钟先生联系,协助钟先生选购汽车。 没想到,听到这,钟先生在电话中笑了起来,并问你工号多少?陈素娟愣了下。钟先生笑着解释道:“其实我就是宁波利达的销售经理,因为想和你们网站合作,所以,就先在你们网站留了个购车信息试探下,看看你们是不是会认真地对待网友订单,效率怎么样。 当然,车空间顺利地通过了测试,与宁波利达的合作也正在洽谈中。 我要说的是,很多汽车销售商正发愁如何吸引潜在消费者,他们在报纸上投下一天数万的广告,却不愿意用低得多的价格在网站上一整年发布信息动态;他们对每位来展厅的客户进行调查,不管对方是否厌烦,不停地打电话问意向,却不愿意主动联系有明确购车意向的网上订单客户;他们宁愿互相聊天,也不愿意为网上客户解答一个维修保养问题;这样的市场眼光和服务意识,不仅让人担忧,即使在那里买完车,以后的售后服务会不会遭遇冷眼。 而像宁波利达海马这样的经销商,想到了通过日益壮大的汽车网站这一更广阔的平台推销自己。不了解,就通过亲身体验来了解,这不仅是对自己公司利益的负责,更是对广大消费者的负责。只有选择了一家值得信任的汽车网站,才能让潜在消费者享受到高速、便捷、实用的购车服务。 我们期待能有更多像宁波利达海马这样的经销商,能看到并重视网络营销,早日投身这个战场,抢得有利地位。



