2006年2月16日，肖杰做出了一个抉择，从大连到广州。面对南方广州中升丰田掌门人职位的挑战，已是国内著名汽车品牌经销商集团——中升集团“少壮派”代表之一的肖杰毅然选择了南下。他自从98年进入中升集团以来已有近十个年头，并以其眼光深远而著称。无论作为一个公司员工亦或是一个公司领导，肖总都极具亲和力。其先后担任大连中升丰田销售部长、副总等职务。肖杰硬是凭着自己始终如一，勤奋有加的工作态度取得了十分卓越的成绩。从最初的一个基层销售人员，一步一步，脚踏实地，锐意进取，最终走到了今天广州中升丰田总经理的职务上。

　　广州中升丰田成立于2004年12月，位于广州市新塘镇，公司总投资2000万元；占地面积7500平方米。是中国最具代表性专业品牌汽车服务商之一，中升集团下属的一家汽车经销商。初来广州的肖总面对不曾熟悉的市场环境，在不断深化内部机制，创造有利的外部条件的同时，提出了全力打造中升品牌美育度这一概念。在他领军公司不久后，便获得华南区客户服务满意度第一和名列前矛的销售业绩，肖杰为执掌后广州中升丰田打开了一个崭新的局面。

　　06年广州中升丰田在肖总的带领下，销售台数占据了整个地区乘务车市场23％的份额。”而且根据今年前7个月的统计显示，广州中升丰田已经超前完成了一汽丰田的各项任务指标。而在这之前，2006年，广州中升丰田那时的市场份额仅仅是8％。根据肖杰透露，广州中升丰田明年的销售目标是占据超过30％地区汽车市场份额。通过全年的努力在06年一汽丰田全国254家店综合实力评选中，广州中升丰田更是荣获了一汽丰田2006年度优秀新秀经销店奖，这也是一汽丰田广州地区经销商所获得的最高荣誉。2007年8月广州中升丰田又荣获了，一汽丰田全国经销店综合排名全国第十名的优异成绩。所有的这一切殊荣都离不开一个领导者的英明决策。他就像一个掌舵手，操控着广州中升这艘大船朝正确的方向航行。广州中升丰田凭借什么，能够拥有这样的勇气和信心？当面对质疑时，习惯了自信和直接的肖杰总会笑着说到，“我们依靠的是整体团队的精诚合作，而这个合作的具体体现则是如何将最好的服务提供给客户。”这就是中升自己的管理理念。

　　细节经营、全民销售

　　肖杰管理中总是强调，“我们是在做一个事业，而不是一个事情。将最好的服务提供给客户，说起来简单，但做起来难，所以必须从细节服务好客户，提升全民销售。”

　　按照肖总的观点，首先，就是要将服务具体体现在每一个细节上，包括挖掘客户、接待客户、服务客户等等；其次，经销商要提高服务的质量和服务的真诚度，包括公司总经理参与的交车仪式等；再次，要努力塑造整个团队打造一个企业的品牌，包括如何将美誉度提升为忠诚度等。

　　在肖杰倡导服务第一的广州中升丰田4S店内，你可以看到一个个充满温情和真诚的卖车环境，看到一群群满朝气的销售人员，看到络绎不绝的看车和买车的客户，凝聚在展厅的各个角落。在广州中升丰田特殊的交车仪式上，你还可以看到公司总经理肖杰和公司销售部长张洪伟，一起紧紧握住每一个购车者时真诚的笑容。而正是通过总经理合影留念，让客户倍感尊重，极大的加强了在广州中升购车的优越感。事后销售人员登门拜访客户的时候，大多都能见到车主将交车照片摆放于家庭中的醒目位置。通过总经理参与交车这一实际行动，再另一方面也在不断的督促销售人员、SA将本职工作做好，长久的服务好客户。其次还有送别客户的挥手30秒真诚微笑、对待客户欢迎时热情的鼓掌，以及每天早会的批评与自我批评。中升丰田每天都在倡导“服务”二字。 正是这所有的一切让客户感受到在广州中升丰田的愉悦和尊贵感。

　　团队建设，细节致胜

　　肖总由大连至广州，一南一北，深切体会到了地域环境、人土风情对于销售的影响，故而，他一向主张服务、销售本土化策略。当你打开广州丰田花名册，可以看到当地员工比例已经高达40%，这对于一个像广州这样开放大都市而言，此数字相当惊人。经验实践出真知，从今天广州丰田的成就来看，这本土化的策略无疑是十分正确的。本地客户给公司带来的利润和转介绍的提升都有极大的帮助。同时肖总还强调团队是一家企业动态的核心，万事必须依团队建设为中心。他不仅要求员工要学习当地白话，以增加服务亲和力外；还特别注重员工的归属感，大到福利、薪资，小到日常生活，肖总都很是关心；生活细节的关怀肖总认为是必须的，但工作上的执行力更要认真对待，在他的公司，规章制度制定了、通过了，就必须百分百执行。因而，在中升丰田高效率是一个很突出的特点。目前，广州中升丰田正在筹划将中升品牌深入广州市全部市场的战略。肖总说到“我们更愿意做一个中升的传道士，而不是一个简单的卖车者”!