无论是车、店还是人，都可以用一个词来形容，那就是实在。车是东风悦达起亚汽车，店是风神汽车4S店，人就是我们今天采访的李总。

李总和汽车的渊源可以追溯到小时候。“我生在东风汽车房，长在东风汽车房，从小便与东风汽车建立起了深厚的感情。后来从事汽车行业十几年，出来自主创业的时候，除了看重起亚汽车优良的品质与性价比外，也在于这是与我们东风合资的。”

熟悉东风悦达起亚甄选经销商过程的人都知道，东风悦达起亚对入选经销商在硬件、软件建设上有极高要求，而李总带领的风神专营店成立仅一年的时候，就被厂家评为进步最快优秀奖。我们自然要向李总讨教一下其中的秘诀了。

“我觉得一直以来，我们和厂家都有一个共同的认识，那就是售后服务才是最重要的。消费者买了车以后，我们的工作不是结束了，而是刚刚开始，因为用户的最终目的不是买车，而是享受车辆带了的便利，是享受更好的生活，要想达到这个目标，首先车的质量要好。再就是要有完善的售后服务。”

“我认为软件比硬件更重要。实实在在卖车，真正把客户的需求放在首位，才能获得消费者的认可。现在，我们店已经成立3年了，很多人都劝我再重新装修一下，我觉得没有必要，只要干净、舒服就好了。装修的成本最终会转移到客户身上，还不如真正让消费者得到实惠。消费者来买车也不是看门面有多大，装修有多豪华，平常的消费者更看重的还是价格和服务，只有这两点让他们满意了，才会获得更大的发展。”

“平时的话，我们还经常举办一些活动，打出我们4S店的知名度。比如我们有赛拉图的车友会，这个车友会并不是以我们公司的名义办的，而是我们的员工因为自己正好开这款车而成立的，但是公司会根据车友们的需求随时改进服务。另外我们还和麦当劳联合举办了快乐主题公园的活动，我觉得麦当劳和我们的赛拉图都是时尚的代表，一起举办活动，起到了很好的效果。”

员工是企业发展的根本，我们自然也要听听李总的用人之道。“这个要分开来讲的，对于员工我采取不同的方式。管理层我喜欢用资深的、有经验的。他们对于公司的发展起到了带领和引导作用。而基本员工，我喜欢用一些经验不多，有利于我们培训。不过有一点，无论是什么样的员工，我都会了解他们的需求，增强他们的安全感，也为他们提供一个上升的空间。我觉得只有员工满意了，才会用心服务顾客，最终带来顾客的满意。”

“日常的事情交给我们的员工，我很放心。我觉得作为老总，也没有必要事无巨细，都一一过问，很多时候，我们的员工都可以发挥他们自己的主观能动性，公司也需要他们这种主人翁精神。”

生活中的李总同样的淡定安然，闲下来的时候，他会和朋友喝喝茶，聊聊天。既放松了身心，也跟朋友之间得到了很好的交流。而平时出差路途琐碎时间，或者工作的放松时间，他则会静心于阅读，他轻松的说：“可以把阅读当作休闲啊！不必局限于哪种类型，开卷必有益。”

实在的李总从来不刻意去搞什么花头，他只是默默的把自己的服务做的再细一点，再贴心一点。这也让风神自从成立以来，就在成都赢得了很好的口碑，也获得了无数荣誉。但是当记者让李总跟我们列举一下时，李总却说了这么一句：“这个太多了，我说一个吧。我们一直是成都的纳税大户，我觉得这个很重要。”那一刻，记者真的被感动了。他还是那个讲实在话的李总，只是简单的一句“我觉得这很重要”，然而这么实在的事情如今又有多少人能做到？多少人能如实缴税，多少人能把这当作骄傲？这才是李总诚信经营的最好说明。