在海珠“绿肺”——万亩果园的前方，广州市主干道广州大道南与城市快捷路新滘西路交汇处，有一家与美丽风景、便捷交通贴切匹配相得益彰的公司，它就是经历六年中国汽车市场沧桑变化沉浮汹涌的别克品牌代理商广州市美轮汽车有限公司。在这六年间，有两万多辆别克品牌汽车以此为起点，广阔天地里演绎着一次次精彩曼妙的华章，成就着一个个的梦想，从而深味体验经典一流完美的人生历程；连续五年美轮别克4S店获得“广州六星经销商”、“羊城十佳经销商”、“顾客满意度第一名”等荣誉称号，自04年开始连续获得上海通用授权四星级销售及售后服务中心的殊荣，2007年1月又被评为“2006年度十大杰出品牌经销商”；领头雁张总也多次获得管理奖，2007年被《新快报》评为07年度“广州十佳汽车经理人”称号。如何能够在激烈竞争的汽车市场坐拥如此天时地利人和，频频弄潮，脱颖而出呢？带着疑惑，我们访问了广州市美轮汽车有限公司总经理张会生先生，让我们见到了汽车营销的阳光之匙。

价格激战 服务定成败

张总对目前汽车行业激烈的竞争有着充分的理解，他认为，服务的竞争才是竞争的终极目标。对于目前愈演愈烈的价格战，他相信两三年后就会有所改善。“当大部分人拥有第一辆车后，就会明白和亲身体会到服务才是评判经销店的重要因素，那时候，价格的影响将会变小，而服务的优劣决定着经销店的成败！”1993年自澳洲留学回国即从事包括汽车进出口在内的国际贸易，自2001年开始从事汽车4S店管理工作的张总，对汽车行业有自己独到的见解，对汽车营销服务行业有着切中要害的见地。制定了明晰的营销战略重点，以诚实守信为本，务求细微实处追求完美，于纷繁芜杂中独树一帜，自然走得轻松自然，顺畅自如。

广州美轮一直恪守“顾客至上、服务第一、创造最佳顾客满意度”的经营方针和服务标准，完全执行上海通用国际标准，集销售、维修、检测、保养、汽车美容于一体，推行全球一体化的别克轿车售前、售中和售后服务，并不断推出“星月服务”、“菜单式保养维修”、“全年免费检测”等项目，秉承别克品牌“比您更关心您”的服务理念，以高品质的服务赢得了顾客的信任和支持，同时使产品品牌、企业品牌更加深入人心。完美的诠释，切实的超值服务，并以“创造最佳顾客满意度”为服务标准，如此贴心至微，追求卓越完美，恒久专注，六年来一万多辆别克品牌从此处驶向远方，迈向新的成功，便是明证。 

经营责任，更承担社会责任

张总经理一直坚持着“企业公民”的经营理念。除了企业本身的经营责任以外，也应该承担力所能及的社会责任。因此，不仅仅是利润目标，对4S店的废气排放、污水处理、车间员工的生产环境，张总都要求的非常严格，他相信，经营更是一种责任，对所在的社区、对社会，都要承担自己力所能及的社会责任。

一粒水珠可以映射出太阳的光芒，汽车维修废气排放、污水处理、生产环境同样关乎大到环境污染保护的物种生存重大问题，小到员工的健康安全问题。把经营提高到责任的高度来承担，担负起与周围环境共和谐美丽健康的社会责任，传递着交通便捷安全灵驰的脉动信息，顺势昌荣。责任的担负，辛勤的汗水，总是被顾客的青睐微笑、丰厚的业绩发展和沉甸甸的荣誉信任追赶着 期而至的。 以小草轻小草，方可润阳随风俏！