论技术，他曾经在上海大众公司中南三省技术比武中荣获二等奖；论资历，他从事汽车行业近十年；论贡献，他带领公司保持了130%的增长率；论个人魅力，他是杰出青年和诚信人物。在采访过的老总中，似乎没有哪一个像蔡总这么全才了。

1999年，初涉汽车行业的蔡总从大众衡阳销售服务有限公司的一个机修工做起，凭借着执着的精神和扎实的技术，很快就升任销售经理。2001年荣任衡阳大众汽车装潢美容公司总经理；后转入衡阳市一汽大众4S店任销售总监，现任衡阳西城汽车经贸有限公司一汽大众4S店总经理。8年多的时间，他不仅完成了自身的飞跃，更成为公司发展的领头羊。

有人曾经说过：“在竞争日益白热化的汽车行业中，要想迅速的获得发展，领导者的决策正确与否就起到相当重要的作用。”那么蔡总采用了哪些决策让公司获得了如此大跨步的发展呢？蔡总用了一个曾经很流行的词：两手抓。

“一手抓员工内部建设，一手抓客户服务。人才是企业的发展之本了，我一向很注重员工的培养。当员工进入我们公司后，我们都会有专门的培训，提高他们的个人素质。管理上我算严厉了，但是生活中我很乐意帮助大家。客户服务方面我们提出了‘以客户满意为中心’的方针。出台了许多方便车主，延伸服务的措施，凸现自己的品牌特色和个性服务。我觉得现在的汽车经销商还没有形成自己独特的品牌影响力，消费者买几百块的衣服或者几千块的家电都会选择比较固定的商场，对它形成了一个信任，而买几万块的汽车时，却说不出几家4S店的名字。只能看到哪家就去哪家了。所以我们一定要做好服务，再消费者心目中形成良好的口碑。车主来买的时候，不仅是冲着汽车的品牌，更是冲着我们公司的服务品牌。”

“除了这些，我们还注意发展多条产业链。比如汽车俱乐部，二手车交易，汽车租赁等。我比较看好二手车交易这一块。近几年，随着经济的迅速发展，购车的消费者越来越多，部分消费者更是实现了人生中的第二次购车计划，而换下来的车型全都流入到二手车市场。 相比以往，二手车市场的车型越来越全，从一万到十几万元的车型都有。而与新车相比，二手车具有一定的价格优势，这又迎合了部分消费者的心理。所以我觉得二手车市场在以后的几年里肯定会获得长足的发展。”

从事汽车行业多年的蔡总，业务方面自然是信手拈来，短短几句就总结出了自己的经营之道。不过，在业内更广为传颂的，还是蔡总的品质。他诚信做人、乐善好施，积极地投身各项公益事业。曾为“11.3”火灾，“耒阳洪灾”等事故捐款数十万，得到社会的广泛赞誉。

关于蔡总的品质，还有一个不得不提的小故事。事情发生在99年的7月25日晚上，蔡总正准备下班时突然接到一个求援电话，对方称自家小孩得急病，需要车送医院。这是一个三天前来公司看车的潜在客户，与公司没有任何的关系，然而客户在最困难的时候想到的是他，他没有派车去，而是亲自驾车接小孩，直至办好住院手续，当他忙完这一切的时候己是凌晨4：00多钟。

为了一个素不相识的小孩，忙活了一个晚上。蔡总很平静，并没有觉得自己很高尚。他像往常一样回家，上班。“换了谁都会这样的”，蔡总说。在这个缺乏精神的时代，到底有多少人可以做到舍己为人，我们每个人心里自有评判吧。

采访完蔡总，编者有点不知道该如何评价他。因为优秀的方面实在太多了，写下来恐怕要有一联串的排比句。孔子说，做人要志于道，据于德，依于人，游于艺。我想，蔡总就是为数不多的能达到这个标准的人之一吧。